Política de privacidade

Atualizada em 13 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados a Urbest usa e por quê, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Dados que usamos

Nome, celular e e-mail; localização durante o uso do app e durante as corridas; histórico de corridas, notas e pagamentos. De motoristas, também: CPF, data de nascimento, CNH, dados do veículo, fotos de documentos e selfie, certidão de antecedentes, chave Pix e a localização do carro enquanto está online.

Para que usamos

Para conectar passageiros e motoristas, calcular preços e trajetos, processar pagamentos e repasses, garantir a segurança das corridas, atender pedidos de suporte, cumprir obrigações legais e compartilhar com as prefeituras das cidades onde a Urbest funciona os dados de viagens exigidos pela regulamentação municipal.

Localização

O app pede a localização só enquanto está aberto. Do passageiro, usamos para sugerir o embarque e mostrar a corrida no mapa. Do motorista, usamos enquanto ele está online ou em corrida, para oferecer corridas próximas e mostrar o carro ao passageiro.

Cartões

Os dados do cartão vão direto para a empresa de pagamento. A Urbest guarda apenas a bandeira e os 4 últimos números.

Com quem compartilhamos

O motorista vê o primeiro nome do passageiro, o embarque, as paradas e o destino. O passageiro vê nome, nota, carro e placa do motorista. Também compartilhamos com a empresa de pagamento, com o serviço de mapas (só coordenadas, sem identificar a pessoa) e com autoridades quando a lei exigir. Não vendemos dados.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Quando você exclui a conta, apagamos nome, e-mail, celular, documentos e fotos. Registros de corridas e pagamentos, sem o seu nome, são guardados pelo prazo exigido em lei (fiscal e Marco Civil da Internet).

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo app (Minha conta, Excluir minha conta), pela página urbest.com.br/excluir-conta ou pelo e-mail suporte@urbest.com.br.

Contato

Encarregado de dados (DPO): suporte@urbest.com.br.